9月14日 15:20左右,問詢柜臺(tái)接到電話——有2位80多歲的老年旅客身體不好有癌癥在大廳門口乘機(jī)需要幫助,問詢柜臺(tái)接到電話之后立刻安排工作人員到大廳門口了解情況,得知送機(jī)旅客因核酸報(bào)告未出無法進(jìn)入候機(jī)樓,需要我們工作人員幫助老年人辦理乘機(jī)。問詢工作人員隨后將旅客引導(dǎo)到問詢柜臺(tái),詢問旅客情況,陪同旅客到醫(yī)務(wù)室檢查身體情況,確定兩位老年旅客身體健康滿足乘機(jī)要求之后,隨即為旅客辦理了登機(jī)牌,首登機(jī)引導(dǎo)服務(wù)等。旅客對綿陽機(jī)場的服務(wù)工作表示非常滿意,并寫表揚(yáng)信一份。
服務(wù)室 陳奉
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