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    取道綿陽    玩轉(zhuǎn)四川

綿陽機(jī)場工作人員積極救治旅客獲好評

2024-03-22 17:26:11

3月19日,綿陽機(jī)場工作人員為手臂骨折的小朋友進(jìn)行了及時救治,得到了病人家屬的一致贊許。

當(dāng)天晚上,值機(jī)員魏松町在為一位名喚易鳳的老人辦理綿陽-烏魯木齊值機(jī)手續(xù)時,發(fā)現(xiàn)這位老人攜帶的同行小朋友手臂纏繞紗布,便詢問了小朋友的具體情況。得知小朋友今日手臂骨折,只簡單做了懸臂處理便立即將該情況上報班組長,第一時間聯(lián)系醫(yī)救,同時將現(xiàn)場情況告知旅客選乘的航空公司客服席。在機(jī)場與航司溝通后,一致決定為了小朋友的健康建議改簽后續(xù)航班出行,以治療為先此時,值機(jī)班組長主動和家屬進(jìn)行電話溝通,詳細(xì)告知出行風(fēng)險,在征得家屬同意后順利協(xié)助旅客改簽行程。當(dāng)工作人員將老人和小朋友親自移交到前來迎接的家屬手中,家屬工作人員的熱心幫助表示了衷心感謝

值機(jī)柜臺不僅是旅客辦理登機(jī)手續(xù)的重要場所,更是航空公司與旅客溝通的第一道橋梁;不僅是一個簡單的服務(wù)窗口,更是我們傳遞真情、展現(xiàn)溫暖的重要平臺。我們深知,每一位旅客都帶著期待和信任來到這里,因此,我們致力于提供最真情、最貼心的服務(wù),讓每一位旅客的出行都充滿愉悅。同時,綿陽機(jī)場旅客服務(wù)部也將繼續(xù)秉承從綿起飛,幸福吉祥”的理念,不斷提升真情服務(wù)水平,為旅客創(chuàng)造更加溫暖的出行體驗。

救治兒童1_副本.jpg

(旅客服務(wù)部 馬雪梅)


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