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心系群眾,情暖萬家—— 綿陽機場安檢站暖心服務(wù)獲錦旗

2023-05-30 16:18:13

心系群眾,情暖萬家—— 綿陽機場安檢站暖心服務(wù)獲錦旗.png

“真是太感謝安檢同志了!沒有你們,我們家就沒了……”5月29日,市民鄧先生來到綿陽機場,將印有“心系群眾,情暖萬家”的錦旗送到安檢站特檢中隊劉雅手中,由衷地表達了對綿陽機場幫助他們找回家人的感激之情。

5月21日10點,特檢中隊值班隊長劉雅在巡崗時注意到一位四處咨詢火車票的老人,與其溝通發(fā)現(xiàn)這位老人言語反復(fù)、邏輯模糊,無法說出同行人員和家人聯(lián)系方式。劉雅在安撫好老人情緒后,立即聯(lián)系公安,開始了“兵分兩路”的協(xié)同調(diào)查,一組民警根據(jù)老人外出的具體位置調(diào)取沿途監(jiān)控,核實走失老人的每條路線和方向,一組安檢人員則積極與老人家屬溝通配合,調(diào)取機場內(nèi)部監(jiān)控核實老人是否有同行人員。幾經(jīng)周折,接到安檢人員電話的鄧先生才發(fā)現(xiàn)自家老人走失。經(jīng)過多方努力,當(dāng)天13點30分,歷時三小時,老人終于與家人團聚。

一直以來,綿陽機場安檢站在確保安全的前提下,全面強化服務(wù)意識,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。這面錦旗不僅是對安檢站工作的肯定,更是對綿陽機場的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。綿陽機場將繼續(xù)積極踐行真情服務(wù)理念,為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的乘機體驗。

王悅  程露



文稿審核:程露  頁面排版:張靖榆

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