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    取道綿陽    玩轉(zhuǎn)四川

綿飛祥服務(wù)隊員做好患病旅客服務(wù)工作

2023-07-18 14:57:15

近日,在3U3017拉薩至綿陽的航班,有一位經(jīng)綿轉(zhuǎn)濟(jì)的旅客需要引導(dǎo),綿飛祥服務(wù)隊員唐心瀾收到消息后立即將情況告知另一位服務(wù)隊員卓鈺冰。卓鈺冰到消息后第一時間接到旅客,但是該名旅客出現(xiàn)了明顯的身體不適且無法清楚表述自己航程即帶客人前往休息區(qū)暫作休息,隨后,她前往值機(jī)柜臺落實(shí)旅客航程。看旅客身體狀態(tài)越來越差,表情異常痛苦,卓鈺冰第一時間聯(lián)系醫(yī)救部及旅客家人。

航醫(yī)接到通知第一時間達(dá)現(xiàn)場查看旅客病情,并向其家屬了解到旅客的病史,經(jīng)初步診斷,旅客是因為高反和高血糖病史導(dǎo)致血液中毒,建議立即送往醫(yī)院救治。卓立即上報綿飛祥服務(wù)隊值班主任盧中偉,盧中偉立即聯(lián)系航司處理旅客票務(wù)問題。卓鈺冰王雅蕾兩位隊員全程陪伴旅客至救護(hù)車到來。她們的真情服務(wù),旅客提供了最及時、最要的溫暖和幫助

(旅客服務(wù)部 盧中偉)


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