10月9日上午，行查員陳影保障8L9800航班時(shí)。一位學(xué)生模樣的女性旅客向陳影求助，稱自己的隨身小包可能在西寧機(jī)場(chǎng)安檢的時(shí)候丟失了，里面有自己的手機(jī)、錢包等重要物品，自己現(xiàn)在聯(lián)系不到父母，心急如焚的她著急的哭了出來，陳影連忙安慰該旅客并幫忙聯(lián)系西寧機(jī)場(chǎng)尋找失物。陳影立即查找并撥通了西寧機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處的電話，在確認(rèn)這個(gè)隨身小包在西寧機(jī)場(chǎng)后，陳影請(qǐng)西寧機(jī)場(chǎng)工作人員幫忙將小包快遞至旅客家中。由于這位旅客身上沒有手機(jī)錢包，不知如何回家。陳影便將自己的手機(jī)給這位旅客讓她聯(lián)系在三臺(tái)的父母，電話中父母又不方便來機(jī)場(chǎng)接人，于是陳影立即聯(lián)系了天府行班車將這位旅客送到三臺(tái)，并告知師傅在快到三臺(tái)的時(shí)候聯(lián)系旅客的父母，將旅客安全送到父母身邊。該旅客父母在接到她后，立即給陳影打電話報(bào)平安，并連連表示感謝。
在行查室的日常保障托運(yùn)行李的工作流程之中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣職責(zé)之外的旅客請(qǐng)求，陳影總是盡可能地幫旅客解決煩惱。她的熱心腸早就是許多同事學(xué)習(xí)的榜樣了，她總說，舉手之勞溫暖旅客，旅客的微笑也溫暖著自己。
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