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１２月１５日傍晚，值守問(wèn)詢(xún)的工作人員張逸軒發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一位女士走路有些異常，且沒(méi)有方向感，神情也顯得十分的焦急。經(jīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)后，發(fā)現(xiàn)這是一位視覺(jué)障礙（弱視已接近失明）旅客。這位旅客將乘坐綿陽(yáng)飛往烏魯木齊的航班，由于沒(méi)有陪同人員，顯得有些措手不及，大冷天卻急出了汗。張逸軒得知這些情況后，立即將該旅客帶到問(wèn)詢(xún)臺(tái)，先幫她填寫(xiě)了健康碼和軌跡碼。因疫情期間該航空公司暫停了特殊旅客服務(wù)，張逸軒又協(xié)調(diào)航空公司和現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理幫助她申請(qǐng)了愛(ài)心服務(wù)，并托運(yùn)了行李，最后還貼心的幫她通過(guò)安全檢查并帶到指定的特殊旅客候機(jī)區(qū)等候登機(jī)。

對(duì)于張逸軒無(wú)微不至的照顧，該旅客很感動(dòng)，一直說(shuō)著感謝的話(huà)，表達(dá)對(duì)綿陽(yáng)機(jī)場(chǎng)和機(jī)場(chǎng)工作人員的感激。

旅客服務(wù)部